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Levi's

AI重塑Levi's丹(dan)宁时(shi)代

项目背景

作为(wei)(wei)牛仔裤的(de)(de)“鼻(bi)祖”,Levi's从美国流行(xing)(xing)到(dao)全世界,至今已(yi)拥有近150年(nian)的(de)(de)历史(shi)。但(dan)牛仔裤耐穿的(de)(de)特点,也成(cheng)为(wei)(wei)了他(ta)们(men) “甜蜜的(de)(de)烦恼”,既复购率不(bu)高。Levi's的(de)(de)CRM部门(men)过(guo)去一直通过(guo)RFM等传统(tong)的(de)(de)方式进(jin)行(xing)(xing)再营销(xiao),但(dan)触达老会(hui)员的(de)(de)效果并不(bu)理想,如何通过(guo)有更有效的(de)(de)方式提升品(pin)牌会(hui)员复购率成(cheng)为(wei)(wei)他(ta)们(men)亟(ji)需解决的(de)(de)问题。


建设方案

国双(shuang)作为Levi's的(de)合作伙伴,通过创(chuang)新的(de)数据驱动方(fang)式,全方(fang)位(wei)定(ding)位(wei)品(pin)牌人、货、场(chang)之间(jian)的(de)关联,同(tong)品(pin)牌一起(qi)营造(zao)出更多(duo)的(de)穿Levi's牛仔裤的(de)场(chang)景,从而提升购买率。 

利用(yong)品牌CRM数据,通(tong)过对(dui)历史数据进行建模(mo)、机器学习、预(yu)测(ce)分析以及国(guo)双标签补(bu)充,建立人、货(huo)、场之间的(de)准确关联,从(cong)而预(yu)测(ce)每一次Campaign的(de)目标触达(da)人群购买潜力,并用(yong)标签聚类(lei)的(de)方(fang)式(shi)进行用(yong)户(hu)分群,以个(ge)性化的(de)沟通(tong)方(fang)式(shi)触达(da)目标消费(fei)者,从(cong)而提升(sheng)转(zhuan)化率。 

国双AI能(neng)力助力Levi's的“千(qian)人(ren)千(qian)面(mian)”运(yun)(yun)营,通过(guo)POC模型建立和(he)Campaign修正,极大提(ti)高(gao)了(le)每一(yi)(yi)次Campaign转化率,更(geng)进一(yi)(yi)步运(yun)(yun)用到付费广(guang)告的人(ren)群包(bao)圈选(xuan),很大程度(du)提(ti)高(gao)了(le)CRM运(yun)(yun)营效果(guo)和(he)广(guang)告投放的ROI。


客户收益

打(da)造营销链(lian)路闭(bi)环,提升(sheng)广告投(tou)放ROI:从CRM数据出发(fa),进行用(yong)户分层(ceng)、SMS个性化(hua)触达并转化(hua),回(hui)流至CRM。

精准预(yu)测购(gou)买行为,提(ti)前部署营销策略,提(ti)升购(gou)买率(lv):利用历(li)史数据完成AI深度(du)学(xue)习和建模(mo),运用多个模(mo)型,实现(xian)精准的购(gou)买行为预(yu)测。

第一次(ci)Campaign效(xiao)果: 比传统方(fang)式(shi)触达转化提升2.6倍(bei),ROI为(wei)1:18.8。

第二次(ci)Campaign效果(guo):比传统方式触达转化提升6倍,ROI为1:26.2。





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