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华夏航空

国双SCRM本地化部署助力(li)华夏航空自有渠道自动化运营

客户评价

华(hua)夏(xia)航用(yong)户(hu)运营(ying)部(bu)评(ping)价:与国双进行的(de)微(wei)信生态(tai)自(zi)动化智(zhi)能运营(ying)系统(tong)项目(mu)的(de)合作,双方团队配合非(fei)常(chang)顺利及高(gao)效,解(jie)决了微(wei)信大体量粉丝及会员运营(ying)难题,让运营(ying)更高(gao)效,粉丝触达更精准。国双SCRM系统(tong)深(shen)入业(ye)务(wu)层面,能够与华(hua)夏(xia)航众多系统(tong)对接,实现数据打通及整合,为华(hua)夏(xia)航的(de)信息化建设贡献力(li)量。


Customer
evaluation

项目背景

华夏(xia)航微(wei)信生态虽沉(chen)淀了大量(liang)粉丝及会员,但粗放式运营管理不利于(yu)(yu)(yu)运营效率提升(sheng),故于(yu)(yu)(yu)2019年下半年立(li)项采购(gou)国双(shuang)SCRM系统。国双(shuang)与(yu)华夏(xia)航致(zhi)力(li)于(yu)(yu)(yu)长期战(zhan)略合作(zuo),借(jie)助定制化开发手段,国双(shuang)帮助华夏(xia)航打通与(yu)对接内部多个系统的数据,实现自动化运营。SCRM系统于(yu)(yu)(yu)2020年3月31日正式上线。


建设方案

首先,针(zhen)对(dui)不同粉(fen)丝(si)(si)开展个性化(hua)自动营销(xiao)方(fang)案,实(shi)现“千人千面”。同时,充分利用现有忠诚(cheng)粉(fen)丝(si)(si)和会员的朋友圈层,迅速提升粉(fen)丝(si)(si)量级。

其次(ci),国(guo)双SCRM系统帮助华夏航(hang)获取更(geng)多微(wei)信H5页面的(de)用(yong)户行为数据(ju),丰富(fu)用(yong)户标签,并实现与(yu)后续转化数据(ju)得(de)对接打通。

最后,国(guo)双(shuang)与(yu)华(hua)夏航(hang)三个(ge)核心(xin)业务系统(tong)进(jin)行数据(ju)对接及打(da)通,并提供统(tong)一的标签策略,实(shi)现数据(ju)打(da)通及数据(ju)资源共享、数据(ju)整(zheng)合,协助(zhu)华(hua)夏航(hang)解(jie)决(jue)各个(ge)平台数据(ju)割裂难题(ti),进(jin)一步指导营销与(yu)运营工作。

客户收益

1、可自(zi)主(zhu)开(kai)展微信自(zi)动化营销和全员营销活动,大幅(fu)提升了运营效率。

2、对(dui)华夏航(hang)所有(you)粉(fen)丝(si)及(ji)会员建(jian)立完善标签(qian)体系,针对(dui)不同人群实现(xian)个性化(hua)、精准化(hua)触达(da),提(ti)升品牌形象(xiang),促进转化(hua)。

3、与华夏航多个(ge)系统进(jin)行打(da)通及数(shu)(shu)据(ju)共享,基于对(dui)华夏航销售数(shu)(shu)据(ju)、用户(hu)行为数(shu)(shu)据(ju)、互(hu)动数(shu)(shu)据(ju)的整合,为用户(hu)旅程提供(gong)贴心、精准服务,使华夏航企业信息(xi)化建(jian)设更加高效及智(zhi)能。

4、深耕航(hang)(hang)空行业(ye),将系统工具(ju)与华夏航(hang)(hang)的业(ye)务进行紧密结(jie)合,赋能华夏航(hang)(hang)企(qi)业(ye)业(ye)务增长,以数据辅(fu)助营销(xiao)决策。





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